Poți solicita ștergerea contului tău Gymzio direct din aplicație, în orice moment. Această pagină explică cum funcționează procesul, ce date sunt eliminate și ce informații pot fi reținute conform obligațiilor legale.
Acțiunea este ireversibilă. Odată inițiată, ștergerea contului nu poate fi anulată și datele nu pot fi recuperate. Asigură-te că nu mai ai nevoie de informațiile din cont înainte de a continua.
Dacă nu mai ai acces la contul tău (ai uitat parola, nu mai ai acces la email), ne poți contacta la support@gymzio.ro și vom procesa cererea manual.
Date de identificare
Nume, adresă de email, număr de telefon, dată de naștere și poză de profil.
Acces și credențiale
Contul Firebase Auth este șters — te deconectezi automat de pe toate dispozitivele.
Abonamente active
Orice abonament activ este anulat imediat prin Stripe, pentru a preveni viitoare taxări.
Membre la săli
Înregistrările de membru din toate sălile partenere la care ești/ai fost afiliat.
Rezervări viitoare
Toate rezervările la clase programate în viitor sunt anulate automat.
Istoricul personal de activitate
Notificări, antrenamente, exerciții, check-in-uri și istoricul de plăți din profilul tău.
Anumite înregistrări nu pot fi șterse imediat deoarece legea română ne obligă să le păstrăm.
Documente financiare și tranzacții
10 ani (Codul Fiscal)Înregistrările de plată asociate sălii partenere (facturile și chitanțele aferente abonamentelor plătite) sunt păstrate în evidența sălii, nu în profilul tău personal. Conform art. 25 din Codul Fiscal, documentele justificative contabile se păstrează timp de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar.
Istoricul rezervărilor trecute
Conform politicii sălii partenereRezervările la clase deja efectuate (din trecut) rămân în sistemul sălii ca dovadă a prezenței. Acestea nu conțin date de identificare directe după ștergerea profilului.
Istoricul tranzacțiilor Stripe
Conform politicii StripePlatforma de plăți Stripe reține propriile înregistrări ale tranzacțiilor conform regulamentelor financiare internaționale, independent de acțiunile noastre.
Imediat
Ștergerea se procesează automat în timp real, în momentul în care confirmi acțiunea din aplicație. Contul tău este dezactivat instantaneu și ești deconectat de pe toate dispozitivele. Nu există o perioadă de grație — datele nu pot fi recuperate după confirmare.
Dacă nu mai ai acces la cont, ai întrebări despre procesul de ștergere sau dorești să soliciți ștergerea manual, echipa noastră te ajută.
support@gymzio.ro